Cambios y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026.

Queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, te ayudamos.

Plazo

Tienes 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
• Por razones de higiene, no se aceptan cambios de chupetas, mordederas, productos de cuidado personal abiertos ni ropa interior o de lactancia usada.
• Debes presentar tu número de pedido.

Productos dañados o equivocados

Si tu producto llegó dañado o no es el que pediste, avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del paquete. Lo cambiamos sin costo para ti.

¿Cómo lo solicito?

1. Escríbenos por WhatsApp o desde contacto con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo enviarnos el producto.
3. Una vez recibido y revisado, hacemos el cambio o te reembolsamos por SINPE Móvil en un máximo de 8 días hábiles.

Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error fue nuestro.